엠엔와이즈 알림톡 기반 설문조사 서비스 개요.
[디지털투데이 황치규 기자]엠앤와이즈가 카카오 알림톡 기반 고객만족도 설문조사 서비스를 오픈했다고 14일 밝혔다.

설문조사 서비스를 이용하는 기업이 조사기관에 별도로 대상자 정보를 전달하지 없고도 설문조사가 가능해졌다는게 회사측 설명이다.

알림톡 기반 설문조사 서비스는 설문조사를 진행하기 위해 별도 구축이나 연동이 필요 없을 뿐만 아니라, 설문조사 분석 전문가를 통한 설문 설계, 알림톡 발송, 결과 취합, 결과 분석 및 보고서 작성까지 원스톱으로 지원한다.  중복발송 차단, 자동우회 발송 기능도 포함하고 있다.

엠앤와이즈는 "실제로 대면, 전화, 이메일 등은 설문 응답률이 1~2% 수준이지만 알림톡 기반 설문은 스미싱(Smishing) 걱정이 없고 응답률도 8~20%에 달하는 것으로 확인되고 있다"고 강조했다.
 
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