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솔루션 유지보수

Total Communication 솔루션 & 서비스 전문 기업, (주)엠앤와이즈

솔루션 유지보수

유지보수 접수 안내

01
문의 접수 시간

월~금 09:00 ~ 18:00

대한민국 법정 공휴일 제외

02
유지보수 계약 문의

02-865-4210

내선 1번

03
기술지원 문의

02-865-4210

내선 3번

유지보수 서비스 내용

서비스 상세내역
유지보수 및
기술지원 방법
방문지원

정기점검 및 장애처리를 위한 기술자 방문 점검 및 기술지원 수행

원격지원

긴급 상황 또는 고객 요청에 의한 원격 점검 및 장애처리 지원

전화지원

유/무선 전화를 통한 고객지원 및 대응 처리 지원

정기 및 예방점검

고객사의 솔루션 운영점검 및 기술자문 수행

  • - 운영 시스템, 서비스 점검
  • - 요청 시 파일 시스템 백업
  • - 메일발송 퍼포먼스 및 로그분석
설치 및 이관지원

고객사의 설치환경 변화로 인한 솔루션의 재설치가 필요한 경우 제공하는 서비스

OS, DBMS 등 설치환경이 동일한 경우 무상지원, 설치환경 변경 시 유상지원

유지보수 서비스 레벨에
따른 솔루션 업그레이드

Minor Upgrade(v5.x → v5.x)

- 동일한 Version에 대한 Minor Version의 업데이트 및 PATCH가 발생한 경우 무상지원

Major Upgrade(v5.x → v8.x)

- 신규 Major Version의 제품이 릴리즈 되는 경우 업그레이드 시 유상지원

솔루션 관련 문서 제공

구매한 솔루션에 대하여 문서가 업데이트 되거나 고객이 요청한 경우 관련 자료 제공

교육수강 제공

사용자 과정 : 연 1회

관리자 과정 : 연 1회 (운영자/개발자/관리자)

카카오톡 채널 1:1 채팅 버튼