본문 바로가기 주메뉴 바로가기

만족도 설문조사 서비스

Total Communication 솔루션 & 서비스 전문 기업, (주)엠앤와이즈

만족도 설문조사 서비스

서비스 소개

카카오톡, 문자 등 모바일 발송 방식을 통한 만족도 설문조사를 제공하여 기존의 전화, 우편, 이메일 등을 통한
설문조사 방식보다 탁월한 응답률과 정확성을 보장하고 있습니다.

만족도 설문조사를 통해 내·외부 고객의 제품 및 서비스에 대한 만족도 파악과 개선방안을 도출할 수 있습니다.

높은 응답률과 정확성 보장하는 모바일 발송 방식을 통한 만족도 설문조사 제공

전수조사와 같이 고정된 조사는 샘플링 이슈가 없고 조사 내 중복만 관리하게 되므로
1회의 시스템 개발로 서비스가 가능하지만 실제로는 “필요 조사 및 운영 조건의 예측 불가”, “동일 조사 관리 품질 대상 변경 가능” 등의
이슈로 중장기적 대응이 곤란한 고객사에게 매우 유용한 서비스입니다.

특 장 점

  • 별도의 시스템 구축이 필요 없는
    웹사이트 전송 방식

  • 기존 내부 시스템
    (ERP, 그룹웨어, 콜센터 등)과의
    연동 필요 없이 간편 사용

  • 설문조사 진행 기간의
    획기적인 단축

  • 전화, ARS 등 조사 방식이 아닌
    스마트폰 기반으로 소요비용 대폭 절감

  • 전화, ARS 등 조사 방식이 아닌
    스마트폰 기반으로 설문 응답률 대폭 증가

  • 서비스 사용자의 편리성 제고 및
    설문 응답의 신속성 확보

  • 전문 인력을 통한 설문 생성,
    결과분석, 보고서 작성 진행

  • 전문적인 설문 대상자
    추출 방식 제공

  • 설문조사 결과 분석
    리포트 제공

주요 기능 및 구성

추천 분야

  • 공공기관 성과평가 지표 도출을 위한 조사
  • 병원 서비스 이용 고객 대상 만족도 조사
  • 대학 학사 행정 서비스 이용 학생 대상 만족도 조사
  • 직업훈련기관(학원) 성과평가
    지표 도출을 위한 조사
  • 은행, 보험, 증권 등
    금융 서비스 이용 고객 대상 만족도 조사
  • 유통업체 이용 고객 대상 만족도 조사
카카오톡 채널 1:1 채팅 버튼