만족도 설문조사 서비스
Total Communication 솔루션 & 서비스 전문 기업, (주)엠앤와이즈
만족도 설문조사 서비스
서비스 소개
카카오톡, 문자 등 모바일 발송 방식을 통한 만족도 설문조사를 제공하여 기존의 전화, 우편, 이메일 등을 통한
설문조사 방식보다 탁월한 응답률과 정확성을 보장하고 있습니다.
만족도 설문조사를 통해 내·외부 고객의 제품 및 서비스에 대한 만족도 파악과 개선방안을 도출할 수 있습니다.
높은 응답률과 정확성 보장하는 모바일 발송 방식을 통한 만족도 설문조사 제공
전수조사와 같이 고정된 조사는 샘플링 이슈가 없고 조사 내 중복만 관리하게 되므로
1회의 시스템 개발로 서비스가 가능하지만 실제로는 “필요 조사 및 운영 조건의 예측 불가”, “동일 조사 관리 품질 대상 변경 가능” 등의
이슈로 중장기적 대응이 곤란한 고객사에게 매우 유용한 서비스입니다.
특 장 점
-
별도의 시스템 구축이 필요 없는
웹사이트 전송 방식 -
기존 내부 시스템
(ERP, 그룹웨어, 콜센터 등)과의
연동 필요 없이 간편 사용 -
설문조사 진행 기간의
획기적인 단축 -
전화, ARS 등 조사 방식이 아닌
스마트폰 기반으로 소요비용 대폭 절감 -
전화, ARS 등 조사 방식이 아닌
스마트폰 기반으로 설문 응답률 대폭 증가 -
서비스 사용자의 편리성 제고 및
설문 응답의 신속성 확보 -
전문 인력을 통한 설문 생성,
결과분석, 보고서 작성 진행 -
전문적인 설문 대상자
추출 방식 제공 -
설문조사 결과 분석
리포트 제공
주요 기능 및 구성
추천 분야
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공공기관 성과평가 지표 도출을 위한 조사 -
병원 서비스 이용 고객 대상 만족도 조사 -
대학 학사 행정 서비스 이용 학생 대상 만족도 조사 -
직업훈련기관(학원) 성과평가
지표 도출을 위한 조사 -
은행, 보험, 증권 등
금융 서비스 이용 고객 대상 만족도 조사 -
유통업체 이용 고객 대상 만족도 조사
