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[WiseClick] 고객 반응데이터 활용 사례 - 식품 브랜드
관리자
2026-10-16
조회수 18
고객은 어떤 식품에
관심이 있을까요?
식품 브랜드가 간편식, 디저트, 음료, 신제품을 한 메시지로 소개해도 고객마다 눈여겨보는 제품은 다릅니다.
제품별 클릭 반응을 확인하면 고객의 관심 카테고리를 파악하고, 다음 상품 추천과 프로모션에 활용할 수 있습니다.
※ 이해를 돕기 위해 구성한 가상 사례입니다. 특정 기업의 실제 운영 및 성과를 의미하지 않습니다.
※ 클릭은 관심을 살펴보는 참고 신호이며, 실제 구매 의사를 확정하는 지표는 아닙니다.
CHALLENGE
같은 식품 소식을 보내도,
고객이 관심을 보이는 제품은 다릅니다.
신제품 출시 소식부터 인기 간편식, 디저트, 음료까지 한 번에 소개할 수 있습니다. 하지만 메시지를 보냈다는 사실만으로는 어떤 고객이 어떤 제품을 살펴봤는지 알기 어렵습니다.
중요한 것은 발송 이후에 나타나는 ‘고객의 클릭’입니다.
고객이 간편식, 디저트, 음료 등 어떤 제품을 클릭했는지 확인하면 관심 카테고리를 구분하고, 다음 메시지에서 더 관련 있는 상품을 제안할 수 있습니다.
CUSTOMER SIGNAL
클릭한 제품을 보면
고객의 관심이 보입니다.
하나의 메시지에 여러 제품 링크를 담고, 고객별 클릭 반응을 살펴봅니다. 디저트를 클릭한 고객에게는 디저트 신상품이나 추천 메뉴를 이어서 안내하는 방식입니다.
ACTION
고객의 관심 카테고리를 나누고,
다음 메시지를 더 알맞게 제안합니다.
제품별 링크 클릭을 기준으로 고객의 관심 카테고리를 구분하고, 간편식·디저트·음료·신제품 등 각 그룹에 어울리는 추천 콘텐츠와 프로모션을 이어서 안내합니다.
STEP 1식품 콘텐츠 발송
STEP 2제품별 링크 클릭 확인
STEP 3관심 카테고리별 고객 구분
STEP 4추천 상품·프로모션 안내
EXPECTED CHANGE
식품별 클릭 데이터가
다음 마케팅의 단서가 됩니다.
모든 고객에게 같은 제품 소식을 반복해서 보내기보다, 고객이 직접 선택한 제품 콘텐츠를 기준으로 다음 추천을 더 구체화할 수 있습니다.
관심 식품 파악고객이 간편식, 디저트, 음료, 신제품 중 어떤 링크에 반응했는지 구분할 수 있습니다.
맞춤 콘텐츠 연결디저트를 클릭한 고객에게 디저트 신상품과 기획전을 안내하는 등 관련성 높은 콘텐츠를 준비할 수 있습니다.
마케팅 흐름 확장단순한 제품 소개에서 끝나지 않고 추천 상품, 이벤트, 재방문 유도 콘텐츠로 이어갈 수 있습니다.
고객은 어떤 맛에 관심을 보일까요?
클릭 데이터로 다음 추천을 준비해보세요.
제품 소식이 고객의 관심 데이터가 됩니다.
WiseClick으로 식품별 클릭 반응을 확인하고, 고객이 관심 보인 먹거리와 프로모션을 더 알맞게 소개해보세요.
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