구축 사례
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[WiseClick] 고객 반응데이터 활용 사례 - IT기업
관리자
2026-10-14
조회수 11
고객은 어떤 서비스에
관심이 있을까요?
전자문서, 메시징, AI, 해외 메시징, 여러 서비스를 함께 소개해도 고객마다 관심을 보이는 분야는 다릅니다.
링크별 클릭 데이터를 확인하면 고객이 실제로 어떤 서비스에 관심을 보였는지 파악하고
다음 마케팅과 영업 활동에 활용할 수 있습니다.
※ 이해를 돕기 위해 구성한 가상 사례입니다. 특정 기업의 실제 성과를 의미하지 않습니다.
※ 이미지가 적용될 경우 생성형 AI를 통해 제작된 이미지가 사용될 수 있습니다.
CHALLENGE
여러 서비스를 소개했지만,
고객이 무엇에 관심 있는지는 알기 어렵습니다.
전자문서, 메시징, AI, 해외 메시징 등 다양한 서비스를 한 번에 안내해도
발송 결과만으로는 누가 어떤 서비스에 관심을 보였는지 알기 어렵습니다.
중요한 것은 발송 이후에 나타나는 ‘고객의 행동’입니다.
고객이 어떤 서비스의 사례나 상세 콘텐츠를 클릭했는지 확인하면 관심 분야를 파악하고
다음 마케팅과 영업 활동에 활용할 수 있습니다.
CUSTOMER SIGNAL
클릭 데이터를 보면
고객이 관심 있는 서비스가 보입니다.
같은 메시지를 받아도 고객마다 클릭하는 서비스 콘텐츠는 다릅니다.
어떤 콘텐츠를 클릭했는지가 곧 고객의 관심 신호가 됩니다.
ACTION
관심 서비스를 확인하고,
다음 영업 활동을 더 구체적으로 연결합니다.
메시지에서 발생한 클릭 데이터를 기준으로 고객의 관심 서비스를 구분하고
각 그룹의 관심에 맞는 사례, 자료, 상담 메시지를 발송합니다.
STEP 1
서비스 콘텐츠 발송
STEP 2
서비스별 링크 클릭 확인
STEP 3
관심 서비스별 고객 구분
STEP 4
관련 사례 · 상담 메시지 발송
EXPECTED CHANGE
콘텐츠 반응 데이터가
다음 B2B 영업의 기준이 됩니다.
메시지 발송으로 끝나지 않습니다.
고객이 남긴 서비스별 클릭 데이터는 다음 마케팅과 영업 활동의 기준이 됩니다.
관심 서비스 파악
어떤 고객이 전자문서, 메시징, AI, 해외 메시징 중 어떤 서비스에 관심을 보였는지 확인할 수 있습니다.
후속 콘텐츠 구체화
고객이 실제로 클릭한 서비스에 맞춰 관련 구축사례, 소개 자료, 활용 콘텐츠를 이어서 제안할 수 있습니다.
영업 타깃 구체화
특정 서비스 콘텐츠에 반응한 고객을 구분해 상담 및 후속 영업 대상으로 활용할 수 있습니다.
고객은 어떤 서비스에 관심이 있을까요?
클릭 데이터에서 답을 찾아보세요.
고객의 클릭이 다음 영업 활동을 알려줍니다.
누가 어떤 서비스에 반응했는지 확인하고,
실제 클릭 데이터를 기준으로 다음 콘텐츠와 상담 대상을 설계할 수 있습니다.
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