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[WiseClick] 고객 반응데이터 활용 사례 - 여행사
관리자
2026-10-08
조회수 17
고객은 어디로
떠나고 싶어할까요?
제주, 일본, 동남아, 유럽. 같은 여행 프로모션을 받아도 고객마다 관심을 보이는 여행지는 다릅니다.
링크별 클릭 데이터를 확인하면 고객이 실제로 어떤 여행지에 관심을 보였는지 파악하고 다음 프로모션에 활용할 수 있습니다.
※ 이해를 돕기 위해 구성한 가상 사례입니다. 특정 기업의 실제 성과를 의미하지 않습니다.
※ 생성형 AI를 통해 제작된 이미지가 사용되었습니다.
CHALLENGE
여행 상품은 안내했지만,
고객이 원하는 여행지는 알기 어렵습니다.
제주부터 일본, 동남아, 유럽까지 다양한 여행 상품을 한 번에 안내해도
발송 결과만으로는 누가 어떤 여행지에 관심을 보였는지 알 수 없습니다.
중요한 것은 발송 이후에 나타나는 ‘고객의 행동’입니다.
고객이 어떤 여행지 링크를 클릭했는지 확인하면 관심 지역을 파악하고 다음 여행 프로모션에 활용할 수 있습니다.
CUSTOMER SIGNAL
클릭 데이터를 보면
고객이 떠나고 싶은 곳이 보입니다.
같은 메시지를 받아도 고객마다 선택하는 여행지는 다릅니다.
어떤 여행지를 클릭했는지가 곧 고객의 관심 신호가 됩니다.
ACTION
여행지를 클릭한 고객에게
더 구체적인 여행을 제안합니다.
메시지에서 발생한 클릭 데이터를 기준으로 고객의 관심 지역을 구분하고
각 그룹의 관심에 맞는 후속 여행 프로모션을 발송합니다.
STEP 1
여행 프로모션 메시지 발송
STEP 2
여행지별 링크 클릭 확인
STEP 3
관심 여행지별 고객 구분
STEP 4
맞춤형 여행 프로모션 발송
EXPECTED CHANGE
고객의 클릭이
다음 여행 프로모션의 기준이 됩니다.
메시지 발송으로 끝나지 않습니다.
고객이 남긴 여행지별 클릭 데이터는 다음 마케팅의 기준이 됩니다.
관심 여행지 파악
어떤 고객이 어느 여행지에 관심을 보였는지 확인할 수 있습니다.
메시지 관련도 향상
고객이 실제로 반응한 여행지와 상품을 중심으로 다음 메시지를 구성할 수 있습니다.
후속 타깃 구체화
일본 관심 고객, 동남아 관심 고객처럼 관심 지역별로 구분해 후속 메시지 대상으로 활용할 수 있습니다.
고객은 어디로 떠나고 싶어할까요?
클릭 데이터에서 답을 찾아보세요.
고객의 클릭이 다음 여행 프로모션을 알려줍니다.
누가 어떤 여행지에 반응했는지 확인하고,
실제 클릭 데이터를 기준으로 대상과 메시지를 다시 설계할 수 있습니다.
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