구축 사례

관리자 2026-09-14 조회수 31

카카오 브랜드 메시지 타겟팅 활용법

고객은 다른데,
브랜드 메시지는 같아도 될까요?

브랜드 메시지는 보낼 고객을 선택할 수 있습니다.
마케팅 수신 동의 고객과 카카오 채널 친구를 발송 목적에 알맞게 활용하는 방법을 정리했습니다.

※ 타겟팅 옵션과 명칭은 카카오 브랜드 메시지 정책에 따라 변경될 수 있습니다.

CHECK

발송 대상은 크게 두가지 유형으로 나누어집니다.

발송 목적에 따라 조합 하거나 나눌 수 있습니다.

두 고객 군을 합쳐 보낼 수도, 채널 친구 여부로 나누어 다른 메시지를 보낼 수도 있습니다.

CASE 01

신제품 출시나 시즌 프로모션처럼 모든 고객이 알아야 할 소식은 함께 활용해 한 번에 전달할 수 있습니다.

CASE 02

채널 친구 여부에 따라 , 이미 친구인 고객에게는 혜택을,
아직 친구가 아닌 고객에게는 채널 친구 추가를 안내하는 메시지를 각각 보낼 수 있습니다.

예시

지금, 채널 친구만을 위한 특별한 혜택을 만나보세요.

예시

지금 채널을 추가하고 다양한 소식과 다양한 혜택을 만나보세요.

채널 친구 여부에 따라 서로 다른 메시지를 전달할 수 있습니다.

친구에게는 혜택으로 재구매를, 비친구에게는 채널 추가 안내로 다음 접점을 만듭니다.

TARGETING

마케팅 수신 동의 고객(마수동 유저)과 카카오 채널 친구가 겹치는 정도에 따라 발송 대상은 N · I · NF 세 구역으로 나뉩니다.
이 구역을 하나만 고르거나 조합하면 발송 목적에 맞는 여섯 가지 타겟 유형이 됩니다.

활용 목적	유형	대상 조건	메시지 전략
① 우량 고객 추출 발송	I	마수동 고객 중 채널 친구인 우수 고객	우수 고객만 골라 맞춤 메시지 발송
② 채널 추가 유도	N	마수동 고객 중 채널 친구가 아닌 고객	채널 친구 추가를 유도하는 메시지 발송
③ 채널 친구 대상 발송	NF	채널 친구 중 마수동이 아닌 고객	채널 친구에게 광고 메시지 발송 (마수동 여부 확인 후)
④ 최대 범위 발송	ALLI + N + NF	마수동 고객 + 채널 친구 전체	최대 타겟 범위로 동시 발송
⑤ 고객 DB 없이 채널 친구 대상 발송	FI + NF	채널 친구 전체 (마수동 DB가 없는 경우)	DB 없이도 채널 친구에게 간편하게 발송
⑥ 친구 여부별 분리 발송	MI + N	마수동 고객 전체 (채널 친구 + 비친구)	친구 / 비친구를 구분해 서로 다른 메시지 발송