구축 사례

관리자 2026-08-21 조회수 58

고객 반응데이터 활용 사례 · 쇼핑몰

고객은 어떤 상품과 혜택에
관심이 있을까요?

프로모션 메시지는 같은 내용을 보내더라도 고객마다 반응하는 상품과 혜택이 다릅니다.
링크별 클릭 데이터를 확인하면 고객이 실제로 어떤 상품과 혜택에 관심을 보였는지 파악할 수 있습니다.

※ 이해를 돕기 위해 구성한 가상 사례입니다. 특정 기업의 실제 성과를 의미하지 않습니다.

CHALLENGE

할인 쿠폰, 신상품, 추천 상품을 한 번에 안내해도
발송 결과만으로는 누가 무엇에 반응했는지 알 수 없습니다.

중요한 것은 발송 이후에 나타나는 ‘고객의 행동’입니다.

누가 어떤 링크를 클릭했는지 확인하면 고객의 실제 관심을 파악하고 다음 마케팅에 활용할 수 있습니다.

CUSTOMER SIGNAL

같은 메시지를 받아도 고객마다 클릭하는 링크는 다릅니다.
그 차이가 곧 고객의 관심 신호입니다.

ACTION

메시지에서 발생한 클릭 데이터로 고객을 구분하고
각 그룹의 관심에 맞는 맞춤형 메시지를 발송 합니다.

STEP 1 프로모션 메시지 발송

STEP 2 링크별 클릭 확인

STEP 3 고객 관심사 구분

STEP 4 맞춤형 메시지 발송