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엠앤와이즈
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자주 하는 질문

엠엔와이즈에게 많이 묻는 질문입니다.

  • A.
  • 알림톡은 개인정보(휴대폰번호)를 활용하여 고객의 동의 없이 발송되는 문구입니다. 따라서 아래 표시되는 예시 항목을 대부분으로 발송 범주가 한정되어 있으며, 그 외 정보성 메시지는 발송 가능 여부 검토가 필요합니다. 광고/마케팅 메시지는 발송이 불가능 합니다.

    • 가입/주문/배송/요청사항/예약/신청사항 등 처리 안내
    • 결제 승인/취소 내역 안내, 월 단위 출금, 연체 내역 안내
    • 은행 계좌 입출금 내역 안내, 대출자 대상 월 단위 대출이자 안내
    • 보험료 등 자동 입출금, 미납 안내
    • 멤버십 포인트 적립/소진 내역 안내(단, 통합 멤버십 사업자는 서비스 대상에서 제외)
    • 고객이 신청한 내용에 대한 처리과정, 처리결과 안내
  • A.
  • 발송 방식은 기존의 기업용 대량 문자 발송 방식과 동일한 형태이며, 발송모듈 대신 제공해드리는 API 를 통해 진행됩니다. ( 문의하시면 API 데모문서를 전송하여 드립니다)

  • A.
  • 알림톡은 수신자가 카카오톡을 이용하지 않거나, 인터넷 데이터망에서 벗어났을 경우 실패하게 됩니다. 해당 내용은 실패로 처리되며, 청구 금액에서 제외되고 작성하신 문구의 길이에 따라 SMS/LMS 변환되어 해당 휴대폰 번호로 문자 발송을 통해 전달됩니다. 사용자는 해당내용을 반드시 받아볼 수 있습니다.

  • A.
  • 엠앤와이즈 알림톡은 한글, 영어, 띄움 모두 1자로 계산하여 1,000자까지 작성 가능합니다. 건당 과금 형태이며, 건당 비용은 이용문의 메일로 문의주시기 바랍니다.

  • A.
    • 알림톡은 https://yellowid.kakao.com/signup 에서 생성된 옐로아이디를 통하여 엠앤와이즈와 계약을 진행 한 후 발송됩니다.
    • 알림톡 발송은 json :: restful API 형태로 진행됩니다. 발송에 필요한 문서는 상단의 문의하기에 기입한 이메일로 제공해 드립니다.
    • 제공해드리는 restful API 문서 사용이 가능하시다면, 해당 API를 통해 알림톡 발송 이용이 가능합니다.
  • A.
  • 엠앤와이즈는 발송에 대한 상세한 리포트를 제공합니다. 발송 성공/실패 는 물론 SMS/LMS 우회발송에 대한 내용까지 모든 통계정보를 간편하게 확인 하실 수 있습니다.

  • A.
  • 제공해 드리는 알림톡 리포트 페이지 내에서 템플릿 등록이 가능합니다.

  • A.
  • 알림톡이 발송 대상으로 삼고 있는 정보형 비즈메시지의 경우 광고성 메시지가 아닌 100%정보성 메시지로 구성이 되어 있기에 고객의 수신 동의가 필요치 않습니다. 다만, 자사는 고객이 카카오톡을 통한 정보형 비즈 메시지 수신에 아직은 익숙하지 않다는 점을 고려하여 ‘카카오톡 사용자일 경우 안내 메시지를 카카오톡으로 보내 드립니다’ 등의 안내 공지와 신규 고객에게는 개인정보 수집 시점에 안내를 권장합니다. 아울러 기존 ‘개인정보 취급방침’에 알림톡 발송 관련 개인정보 위탁에 관한 제반 사항(위탁 목적과 범위, 위탁처 등)을 추가 할 필요가 있습니다.

  • A.
  • 엠앤와이즈 알림톡의 경우 다음과 같은 3가지 보안에 대한 특징이 있습니다.

    • 국정원에서 인증 된 ARIA 암호화 알고리즘을 사용합니다.
    • 카카오 측과 전구간 SSL 암호화 통신으로 해킹에 대한 위험이 없습니다.
    • 메시지를 자사에서 저장하지 않고 카카오톡으로 발송 하므로 메시지 유출에 대한 위험이 없습니다.